Política de privacidad

 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE STOGUA

Última Actualización: 24 de octubre de 2025

STOGUA opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, productos y servicios relacionados (en adelante, los "Servicios"). STOGUA utiliza la plataforma de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra en nuestros Servicios o se comunica con nosotros.

Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad.

1. IDENTIDAD Y DETALLES DE LA EMPRESA LEGAL

  • Nombre Comercial y Plataforma Operativa: STOGUA.com (en adelante, "STOGUA" o "la Tienda").

  • Entidad Legal y Responsable Fiscal: El Sitio y todas las transacciones son operadas y respaldadas legalmente por TERRAMODA, una entidad registrada en Guatemala.

    • NIT: 88147266

    • Domicilio Legal: 3RA CALLE 11-86 ZONA 1 CHIQUIMULA, CHIQUIMULA, CQM, 20001, GT.

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O PROCESAMOS

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica o puede vincularse razonablemente a usted. Recopilamos o procesamos las siguientes categorías de información personal, dependiendo de su interacción con los Servicios:

Categoría

Ejemplos

Datos de Contacto

Nombre, dirección de envío y facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información Financiera

Detalles de la transacción, número de tarjeta, detalles de pago (solo se recopilan para el procesamiento de pagos).

Información del Pedido

Artículos que visualiza, agrega al carrito o compra, detalles de la transacción y forma de pago (incluido el Pago Contra Entrega).

Información de Dispositivo

Dirección IP, versión del navegador, identificadores únicos del dispositivo e información sobre su conexión a la red.

Información de Uso

Detalles sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo navega en el Sitio.

3. USO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

  • Proveer los Servicios: Para procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos (incluyendo la coordinación de la logística de envío), crear y administrar su cuenta y realizar devoluciones o cambios.

  • Marketing y Publicidad: Para enviarle comunicaciones promocionales (si usted lo acepta) y mostrarle anuncios en línea basados en sus compras o actividad en la Tienda.

  • Seguridad y Prevención de Fraudes: Para autenticar su cuenta, detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales, especialmente en transacciones de Pago Contra Entrega.

  • Comunicación: Para brindarle soporte al cliente y mantener nuestra relación comercial.

4. USO DE IMÁGENES Y DISEÑOS PERSONALIZADOS (CLÁUSULA ESPECÍFICA)

Al subir una imagen, fotografía o diseño a nuestro Sitio para la creación de un producto personalizado (impresión bajo demanda), usted declara y garantiza que:

  • Usted tiene los derechos o permisos necesarios para utilizar dicha imagen.

  • Usted nos autoriza a reproducir esa imagen únicamente con el propósito de crear y entregar su producto personalizado.

  • STOGUA / TERRAMODA no asume ninguna responsabilidad legal por el contenido, derechos de autor o derechos de terceros de las imágenes subidas por el cliente.

5. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Divulgamos su información personal con terceros para fines legítimos, entre ellos:

  • Shopify: Para el alojamiento de la tienda y la mejora de los Servicios. Para saber más, puede visitar la Política de Privacidad de Shopify.

  • Proveedores de Servicios: Incluidos nuestros Proveedores de Logística (para la entrega y el cobro - Pago Contra Entrega) y nuestros Proveedores de Impresión (Kyklos) (para la producción y el cumplimiento de pedidos).

  • Socios Comerciales y de Marketing: Para ofrecer servicios de publicidad personalizada.

  • Cumplimiento Legal: Para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos.

6. DERECHOS Y OPCIONES DEL CLIENTE

Según su lugar de residencia, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

  • Derecho de Acceso/Conocimiento: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.

  • Derecho de Eliminación: Solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.

  • Derecho de Corrección: Solicitar que corrijamos información inexacta que mantenemos sobre usted.

  • Gestión de Comunicaciones: Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales utilizando la opción de anular la suscripción en nuestros correos.

7. INFORMACIÓN DE CONTACTO Y LIBRO DE QUEJAS

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros:

  • Email: terramodaar@gmail.com

  • Dirección Legal (TERRAMODA): 3RA CALLE 11-86 ZONA 1 CHIQUIMULA, CHIQUIMULA, CQM, 20001, GT

  • Libro de Quejas: De conformidad con la Ley de Guatemala, informamos que nuestra entidad legal, TERRAMODA, dispone de Libro de Quejas Autorizado disponible en nuestra sede legal.